O prazo para devolução é de 07 (sete) a contar da data de recebimento. Entre em contato através do e-mail: [email protected], informando os motivos da troca ou devolução, para que seja feita uma análise da situação.
A peça deve ser postada em até 02 (dois) dias úteis da data do nosso retorno, com embalagem e etiqueta originais.
Com todas as condições respeitadas, será feito o reembolso do valor pago pela peça em até 07 (sete) dias após a sua chegada da mesma em nosso endereço.
Não são realizadas troca de produtos em promoção.
Em caso de desistência, o frete será por conta do cliente, sendo reembolsado apenas o valor referente ao produto.
Em caso de defeito ou avaria:
Caso seja verificado defeito de fabricação ou avaria, o cliente pode solicitar a troca da peça ou o cancelamento da compra em até 07 (sete) dias após o recebimento, escolhendo uma das opções: trocar por outra peça igual (sujeito à verificação de estoque) ou de mesmo valor, ser restituído dos valores pagos, ou manter um crédito com a Cria Santa para utilizar em novas compras dentro de um prazo de 03 (três) meses.
Para tal procedimento entre em contato pelo e-mail [email protected] especificando a avaria e anexando uma foto para análise da nossa equipe, que será feita em até 02 (dois) dias úteis da data do recebimento.
Uma vez detectado o defeito, realizaremos a troca em até (07) dias da data do e-mail.
A peça avariada deve ser devolvida na embalagem original e com a etiqueta, sem apresentar sinais de uso.
É de responsabilidade da Cria Santa o reembolso do frete no caso da troca de produtos com defeito.
